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JSON para capturar datos

Este debate contiene 6 respuestas, tiene 2 mensajes y lo actualizó Imagen de perfil de Sergio Macias Sergio Macias hace 1 mes, 1 semana.

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  • #92288
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    lflores
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    Hola,
    He configurado una regla para crear un registro de oportunidad cuando recibamos un email de alguien que ha rellenado un formulario en nuestra página web

    Para poder capturar la información de este email quiero configurar las propiedades del canal, pero en el campo Parámetros adicionales donde se almacena la carga útil de JSON está vacío.

    Como puedo capturar la información entonces? que hay que hacer para que se envíe la carga útil de JSON en la actividad?

    Muchas gracias por vuestra ayuda

  • #92294
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    Sergio Macias
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    2016 Awards|Speaker2016 Awards|Instructor

    Laura buenas tardes, puedes subir imágenes de lo que deseas realizar? no entendí bien la pregunta.

  • #92299
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    lflores
    Participante
    Puntos: 140

    Hola @sergio-macias

    Gracias por dedicarme unos momentos y perdona por no hacerme entender.

    Hablo de la Configuración de reglas para crear o actualizar registros en Dynamics 365 de forma automática:

    https://www.microsoft.com/es-ES/dynamics/crm-customer-center/set-up-rules-to-automatically-create-or-update-records-in-dynamics-365.aspx

    Tal y como indica la ayuda, se pueden capturar datos de orígenes externos mediante JSON
    Para capturar esta información se debe definir propiedades de canal.

    El problema es que la actividad que debe almacenar la carga util de JSON, en este caso un correo electrónico, no tiene nada almacenado… el campo “Parámetros adicionales” está vacío.

    Adjunto imagen

    Gracias por tu ayuda

    Archivos adjuntos:
  • #92349
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    lflores
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    Hola,

    Alguien que me pueda ayudar?

    Gracias

  • #92722
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    Sergio Macias
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    2016 Awards|Speaker2016 Awards|Instructor

    Hola Laura, que tipo de registros quieres crear?

    Se puede crear un flujo de trabajo que se ejecute en la creación de un email y así poder crear otro registro con la información del email, o bien si estamos hablando de cuestiones que tienen que ver con el modulo de Servicio y de Casos la situación puede cambiar, nos explicas un poco más lo que deseas lograr?

    Saludos #CRMLovers

  • #92735
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    lflores
    Participante
    Puntos: 140

    Hola @sergio-macias

    En nuestra web tenemos un formulario, para que cualquier interesado en nuestros productos pueda ponerse en contacto con nosotros.
    Este formulario tiene varios campos como: Nombre, email, Pais, Provincia y Descripción, que nos hace llegar por email cuando le da al botón enviar del formulario.

    1 – Queremos que este email se convierta a oportunidad.
    Eesto ya lo he conseguido con la Configuración de reglas para crear o actualizar registros en Dynamics 365 de forma automática.

    2- Queremos que la información que han incluido en el formulario (Nombre, email, pais, provincia, etc…) se incluya en los campos asignados para ello dentro de la oportunidad.
    Esta es la parte que no consigo hacer funcionar.

    Tal y como indica la ayuda de Microsoft, se pueden capturar datos de orígenes externos mediante JSON
    El problema es que la actividad que debe almacenar la carga util de JSON, en este caso un correo electrónico, no tiene nada almacenado… el campo “Parámetros adicionales” está vacío.

    Espero haberme hecho entender esta vez

    Gracias por tu ayuda

  • #92751
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    Sergio Macias
    Participante
    Puntos: 2044
    2016 Awards|Speaker2016 Awards|Instructor

    Laura buenos días acá en México, tengo una pregunta y después agrego mi recomendación.

    La pregunta sería: Es muy necesario crear el mail en CRM en ese momento ?

    Esto me lleva a otra pregunta: Su servicio de Correo es ExchangeOnLine, ExchangeOnPremise o algun proveedor POP3?

    Pero volviendo a la primera pregunta lo que puedes hacer es uso del SDK de CRM para que desde el formulario donde capturan el mail uses las librerías de CRM y puedas crear un registro cuando y del tipo que quieras con la información directa de los campos, esto es todo un tema de manejo del SDK en un proyecto de .NET, te puedo recomendar un curso que di hace unos meses que te puede ayudar a entender como hacerlo.

    Lo que tu mencionas sobre JSON, no me ha tocado trabajar con eso, pero creo que en CRM el correo llega o lee la info de un servidor y corta mucha info que tal vez es la que necesitas, pero sinceramente lo mejor y lo que mas developers hacen es utilizar el SDK para crear registros desde tu web app y así te quitas de problemas para obtener el valor de los campos que te interesan.

    Te dejo la liga del curso:
    http://www.comunidad365.com/course/laboratorio-desarrollo-extendiendo-dynamics-crm-segunda-edicion

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