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Conoce las herramientas para ofrecer un servicio al cliente consistente. 

Servicio al Cliente en la era digital, donde la forma de relacionarte con tus clientes se ve influenciada por mucha información y es difícil ofrecer experiencias de valor consistentes en todos los canales. Una estrategia omnicanal de servicio al cliente puede llevarte a alcanzar tus objetivos al retener y fidelizar a tus clientes.

Te invitamos a explorar Dynamics 365 para Servicio al Cliente y permitir a tu empresa entregar experiencias de valor para ellos.

10:00 – 10:45 Demo Dynamics 365 para Servicio al cliente
Canales de entrada:

  • Portals
  • Social Engagement
  • Correo

Casos:

  • Introducción
  • Flujo de procesos
  • SLA
  • Knowledge base

Paneles:

  • Vista de paneles

Cliente:

  • Vista 360 del cliente

10:45 – 11:00 Q&A

ALFONSO CASANOVA
Pre-Sales Dynamics 365 – AlfaPeople Chile
Linkedin

Ingeniero Civil en Computación e Informática con experiencia en el levantamiento de requerimientos y adaptación de procesos de negocio, además de consultoría en Microsoft Dynamics CRM.

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