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Correo Envío pendiente – Distribución de Campaña

Este debate contiene 2 respuestas, tiene 2 mensajes y lo actualizó  hernandezvvf hace 2 semanas, 1 día.

  • Autor
    Publicaciones
  • #103001

    hernandezvvf
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 9

    Buenas tardes,

    Tenemos una incidencia que nos ha ocurrido varias veces (aproximadamente 5 veces) y con disferentes usuarios, el caso es que algunas veces al distribuir una campaña el 90% de los correos se quedan en estado “Envío pendiente” y luego en la carpeta Borradores del OWA el usuario que ha hecho el envío aumenta la cantidad de correos por cada reintento de envío que realiza el sistema y hasta que no desactivo el buzón del usuario no deja de seguir aumentando la cantidad de correos en la carpeta.

    Hoy nos ha pasado con un envío a 179 contactos de los cuales sólo se ha envíado 3, el correo llevaba 4 datos adjuntos y el peso total eran unos 3,5 MB. La actividad de campaña en los trabajos del sistema aparece como completada

    Tampoco es la primera vez que envíamos a esta cantidad de usuarios y con adjuntos del mismo peso, la mayoría de las veces se ha envíado correctamente.

    La versión que usamos es Dynamics 365 versión 1612 (8.2.2.2565) (DB 8.2.2.2464) online y los buzones están configurados con sincronización del lado del Servidor.

    Queria saber si a alguien más le ha pasado y si sabe el motivo por el que ocurre esto. ¿Puede ser que los datos adjuntos que estamos intentando envíar sean muy pesados? ¿el problema puede ser el Exchange online?

    Muchas gracias

  • #103002

    mmolina@smartxrm.com
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 84
    #ENFOCO365 SPEAKER#LAB365 – INSTRUCTOR

    Hola revisar

    Todos los contactos tienen prendido el permiso de enviar correo?

    Todos los usuarios que envían correo tienen en su perfil la opción de enviar correo a nombre de otro?

    Todos los roles que envían correo tienen el permiso de envío de correo a nombre de otro?

    Si es exchange los buzones tienen la opción de enviar correo a nombre de otro?

    Todos los buzones de CRM pasan la prueba de probar y habilitar de server side?

    Si no es exchange es preferible usar email router

    Saludos

    • #103005

      hernandezvvf
      Participante
      Desconectado
      Puntos: 9

      Gracias por tu respuesta,
      Respondo a tus preguntas.

      – Todos los contactos tienen prendido el permiso de enviar correo?
      Si, a todos los contactos de la lista se les puede enviar correo. Está lista la ha usado el usuario más de 20 veces para distribuir información.

      – Todos los usuarios que envían correo tienen en su perfil la opción de enviar correo a nombre de otro?
      No, sólo algunos usuarios tienen habilitada esta opción en su perfil.

      – Todos los roles que envían correo tienen el permiso de envío de correo a nombre de otro?
      Si, todos los roles tienen el permiso de envío de correo a nombre de otro.

      – Si es exchange los buzones tienen la opción de enviar correo a nombre de otro?
      Si, tienen esta opción.

      – Todos los buzones de CRM pasan la prueba de probar y habilitar de server side?
      Si, todos los buzones pasan la prueba.

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