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Proceso para buscar el correo electrónico de un cliente en Account

Este debate contiene 7 respuestas, tiene 2 mensajes y lo actualizó  Albert Herrero hace 1 mes.

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  • #104105

    Albert Herrero
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 3

    Buenas a todos.
    En primer lugar agradecer la ayuda de esta comunidad.

    Tengo una duda que me gustaría que me ayudaran. Llevo varios dias intentando solucionar. Les comento;
    Tengo creado un proceso el cual tiene que buscar si el correo electrónico de un cliente está dado de alta en Account. Si e así, incluirlo en una Marketing List.
    Busco de la entidad Cliente, campo correo electrónico que sea igual a Account(correo electrónico)
    Incluir el registro el la MKT-List

    He lanzado el proceso y me falla en la condicion de busqueda.

    Mi pregunta es, si es posible dicho proceso de búsqueda, es como un buscarv de excel.

    Mil gracias!

  • #104106

    Sandra SR
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 35

    Buenos días Albert,

    ¿Podrías detallar más que tipo de error te da? ¿Qué tipo de proceso es el que tienes creado? Por lo que comentas, entiendo que tu proceso es un workflow estándar de tipo ‘flujo de trabajo’ y que te da error a la hora de realizar la comparación que indicas.

    Quedo pendiente de respuesta, a ver si consigo entender qué quieres hacer y darte solución.

    Saludos,

  • #104107

    Albert Herrero
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 3

    Hola,
    El tipo de proceso es de “flujo de proceso”.
    El proceso sale como cancelado. Creo que debe ser por la condición del proceso.
    Pero, debería ser posible, no?
    Gracias!!!

  • #104108

    Albert Herrero
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 3

    Tambíen puedo lanzar la siguiente pregunta.

    ¿Puedo realizar un proceso el cual si se da de alta un cliente y el correo electrónico de ese cliente ya existe en la BBDD de Acount, que dicho cliente se incluya en una MKT-L?

    Gracias

  • #104109

    Sandra SR
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 35

    Hola,

    Puedes hacerlo. Yo, personalmente lo haría a través de una custom workflow activity que se llamara después de realizar la validación que indicas al inicio. Si pasa esa validación, para esa cuenta, crea una custom worfklow activity que te incluya el cliente en cuestión a la marketing list que le indiques (podrías hacérsela llegar por parámetro por ejemplo)

    Espero que te sirva mi respuesta,

    Saludos,

  • #104110

    Albert Herrero
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 3

    Justo falla en la condición de búsqueda. el resto del WF funciona bien

  • #104115

    Sandra SR
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 35

    Entonces tienes una custom workflow activity que llamas desde tu proceso.

    Revisa la búsqueda, si falla al realizarla es porque no encuentra ese correo electrónico vinculado a la cuenta. Mira que estés buscando sobre el campo correcto o bien que en tu query tengas añadido ese campo, igual no lo tienes bien puesto en la query que estás realizando.

    Poco más puedo ayudar sino sé qué búsqueda estás realizando correctamente. Si quieres pon un pantallazo de la búsqueda e igual puedo ayudar más.

    Saludos,

  • #104118

    Albert Herrero
    Participante
    Desconectado
    Puntos: 3

    Hola
    Adjunto pantallazo….
    Gracias

    Adjuntos:
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