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Reenviar correos automáticamente en Oportunidades

Este debate contiene 0 respuestas, tiene 1 mensaje y lo actualizó  hernandezvvf hace 1 semana.

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    hernandezvvf
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    Puntos: 19

    Buen día,
    Agradecería mucho si me pudiesen ayudar con los siguiente:

    En el CRM recibo correos de algunas webs en las que tenemos publicados nuestros productos, este correo lleva un archivo Pdf adjunto Al recibir este correo tengo un flujo de trabajo que funciona perfectamente y hace lo siguiente:

    1. Crea una nueva Oportunidad y la asigna al comercial de la zona de ventas que le corresponde atender esta solicitud.
    2. Actualiza el “Referente a” del correo recibido para asociarlo a la Oportunidad.
    3. Envía un correo al comercial de la zona informandole que se le ha asignado una nueva oportunidad.

    Luego el comercial debe entrar en la oportunidad para añadir la cuenta y el contacto que atenderá la solicitud ya que nosotros sólo somos el distribuidor y no vendemos a cliente final, es decir es la cuenta la que se encarga de vender el producto, por lo tanto el comercial quiere reenviar el correo original a la cuenta.
    ¿Cómo podría reenviarse el correo original con el Pdf adjunto al contacto de la cuenta asignada?

    Estoy usandi Dynamics 365 Versión 1710 (9.1.0.2842) en línea.

    Muchas gracias de antemano.

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